Siri 在 2011 年的發(fā)布，引起消費者與業(yè)界的一片轟動(dòng)。不少公司（包括搜狗）紛紛推出自家的語(yǔ)音助手，然而搜狗很快發(fā)覺(jué)，通用語(yǔ)音助手不是一款能為用戶(hù)持續帶來(lái)價(jià)值的好產(chǎn)品，便停掉相關(guān)項目。只有針對特定場(chǎng)景解決場(chǎng)景里的問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)-產(chǎn)品-服務(wù)的路徑，AI 的價(jià)值才能得以具象化。

搜狗公司 8 月 3 日正式對外發(fā)布的語(yǔ)音交互引擎“知音”，是人工智能落到產(chǎn)品實(shí)處的體現。搜狗輸入法、搜狗地圖、搜狗搜索……其實(shí)不少搜狗用戶(hù)已經(jīng)在日常中使用到“知音”的服務(wù)，這是一項被整合至搜狗全線(xiàn)產(chǎn)品的底層技術(shù)，可令語(yǔ)音指令變得更 Smart 。目標是猜透用戶(hù)接下來(lái)說(shuō)出的每一句話(huà)并能迅速準確地作出反饋。

“AI 就像葡萄干面包里的葡萄干。其實(shí)想要吃飽主要還是靠面包，技術(shù)并不等于產(chǎn)品，同時(shí)還要去思考產(chǎn)品對用戶(hù)的服務(wù)是什么?！边@是 MIT 人工智能實(shí)驗室前主管、計算機科學(xué)家 Patrick Winston 對?AI?的見(jiàn)解，也是搜狗 CTO 楊洪濤很喜歡引述的一句話(huà)。

發(fā)布會(huì )的現場(chǎng)播放了一段視頻，搜狗請第三方機構對比百度度秘、訊飛靈犀以及知音在不同生活場(chǎng)景下的智能語(yǔ)音測試。如你想知道一支股票今天的價(jià)格走勢，可以這么問(wèn)：今天大盤(pán)怎樣？上證指數呢？南寧糖業(yè)？

百度與訊飛的產(chǎn)品只能分別對應每次語(yǔ)音的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，最后出來(lái)的可能是糖的百科，或者是這家公司的簡(jiǎn)介。而知音在與用戶(hù)的多次交互中，已經(jīng)猜到（或者讓你以為它已經(jīng)猜到）你想知道某家公司今天的股票走勢怎樣，然后給出“股價(jià)xx，漲幅 xx%”的回答。

具體而言，“知音”在語(yǔ)言識別的基礎上，應用了語(yǔ)音糾錯，知識圖譜與多輪對話(huà)技術(shù)。在語(yǔ)音輸入一段文字后，用戶(hù)可以使用自然語(yǔ)言進(jìn)行改錯，修改成功率高達 80% 。比如用戶(hù)可通過(guò)口語(yǔ)，修改輸入錯的同音字，用拆字的方式把“張”修改為立早“章”，或者用詞組詞義的方式把“張”修改為文章的“章”，至少你以后不會(huì )迷之尷尬把“章總”認成“張總”了。

同時(shí)，“知音”支持更加復雜多輪的交互，可感知用戶(hù)語(yǔ)音請求背后的真正需求，用更通達人心的表述提供語(yǔ)音服務(wù)。比如用戶(hù)說(shuō)我要去首都機場(chǎng)，它會(huì )問(wèn) T1 還是 T2，當用戶(hù)確定航站樓后，它會(huì )問(wèn)你地點(diǎn)是出發(fā)還是到達。

 

官方數據顯示，搜狗手機輸入法日均語(yǔ)音輸入超過(guò) 1.4 億次，日均產(chǎn)生的語(yǔ)料規模是 11.7 萬(wàn)小時(shí)。過(guò)億用戶(hù)為搜狗帶來(lái)了大量真實(shí)有效的商業(yè)數據，這是他們開(kāi)展人工智能研究的底氣所在。

但就目前來(lái)說(shuō)，機器與人的對話(huà)的互動(dòng)樣本還是太少了。楊洪濤在發(fā)布會(huì )上坦言，搜狗的語(yǔ)音 AI 研究從 2012 年起步，并于次年開(kāi)始進(jìn)行深度學(xué)習，做得比較晚。在未來(lái)，搜狗智能語(yǔ)音的研究重心會(huì )放在后端對人的理解，希望能在語(yǔ)音輸入、車(chē)載服務(wù)、客廳娛樂(lè )等垂直領(lǐng)域上作出更深度的優(yōu)化。

搜索公司天生就有做人工智能的基因和動(dòng)力，Google、百度皆如此。百度首席科學(xué)家吳恩達曾說(shuō)過(guò)，用戶(hù)、數據和人工智能能形成天然閉環(huán)——有一個(gè)好產(chǎn)品，你就可以有大量用戶(hù)；有了大量用戶(hù)，你就有大量數據；這些大量數據用于人工智能，你的產(chǎn)品就會(huì )更好。

搜狗做人工智能這事兒，跟 CEO 王小川的技術(shù)偏好也有關(guān)系，在 AlphaGo 人機大戰那陣子，王小川一直旗幟鮮明地認為人工智能必勝。今年 4 月 22 日，搜狗還宣布捐贈 1.8 億元給清華大學(xué)，聯(lián)合成立了“清華大學(xué)天工智能計算研究院”。2015 年搜狗年收入近 40 億元，其中有 22% 被用于研發(fā)。對比百度，2015 全年營(yíng)收 663.82 億元，其中研發(fā)投入 15.6% 。

對于科技公司有意識反哺學(xué)術(shù)研究、并有可能把產(chǎn)研結合的環(huán)節打通的這一點(diǎn)，還是相當令人欣喜的。

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