20 世紀末以來(lái)，全球場(chǎng)景革命沿著(zhù)“PC 互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景革命時(shí)代－移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景革命時(shí)代”路線(xiàn)演繹。接下來(lái)將邁向全球第三次場(chǎng)景革命——“萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景革命時(shí)代”。本文是我們“場(chǎng)景革命”系列報告首篇。

什么是場(chǎng)景革命？場(chǎng)景革命就是先前全社會(huì )形成固定模式的各類(lèi)日常場(chǎng)景習慣發(fā)生巨大變化。20 世紀末以來(lái)已發(fā)生兩次場(chǎng)景革命，PC 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的場(chǎng)景革命和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的場(chǎng)景革命。對場(chǎng)景革命的理解可以類(lèi)比對工業(yè)革命。二者的主要共同點(diǎn)在于核心驅動(dòng)力來(lái)源于供給端重大科技進(jìn)步，主要差異點(diǎn)在于變革領(lǐng)域不同。

前兩次場(chǎng)景革命均帶來(lái)資本市場(chǎng)大級別行情。伴隨著(zhù)PC 互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景革命的浪潮，美國科技股在95-00 年迎來(lái)科網(wǎng)牛市行情。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景革命的推進(jìn)，A 股市場(chǎng)在13-15 年迎來(lái)創(chuàng )業(yè)板牛市，美股16 年以來(lái)呈現科技股牛市。

新一輪場(chǎng)景革命—“萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景革命”即將爆發(fā)?！斑B接”技術(shù)是前兩輪場(chǎng)景革命的關(guān)鍵點(diǎn)。4G 升級到5G 是“連接”技術(shù)質(zhì)的飛躍，以5G為代表的重大技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)，有望對當前各類(lèi)場(chǎng)景帶來(lái)顛覆性變革。

著(zhù)眼于短期“NCP 疫情”對于需求端應用場(chǎng)景破壁的催化作用。與03 年非典時(shí)期類(lèi)似，有人說(shuō)“非典成就了電商”顯然有所夸大其詞，但我們不可否認疫情影響對于應用場(chǎng)景創(chuàng )新、用戶(hù)場(chǎng)景體驗的培育起到了至關(guān)重要的作用。隨著(zhù)疫情平息，什么場(chǎng)景只是“曇花一現”？什么場(chǎng)景能夠“蔚然成蔭”？

03 年SARS 疫情下的“場(chǎng)景革命”：從無(wú)到有。03 年疫情催生的第一輪“場(chǎng)景革命”是“天時(shí)地利人和”的共同結果：① 03 年中國經(jīng)濟格局以“重化工業(yè)”為主導，“輕場(chǎng)景”萌芽破土；②“防疫”帶來(lái)消費低迷、生產(chǎn)暫緩，讓受阻的傳統需求尋找新的突破口；③03 年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎建設初步形成，新興供給創(chuàng )造需求。因此03 年成功突圍的“應用場(chǎng)景”大多是實(shí)現了“從無(wú)到有”的突破并在日后成長(cháng)為領(lǐng)頭羊。

03 年應用場(chǎng)景破壁的兩條線(xiàn)索：傳統行業(yè)觸網(wǎng)、新興服務(wù)萌芽。①線(xiàn)上+：在淘寶、京東、攜程、盛大游戲、騰訊、新東方等領(lǐng)軍互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展史中，不約而同的找到了“03 年非典”倒逼企業(yè)確立競爭賽道、奠定日后龍頭地位起到的作用。一部分電商領(lǐng)頭羊借機拓展用戶(hù)與渠道“下沉”，而另一部分傳統行業(yè)嘗試首次向線(xiàn)上“躍遷”，開(kāi)拓了電商、教育、游戲、旅游等多維度的“場(chǎng)景觸網(wǎng)”。②服務(wù)+：新興服務(wù)業(yè)開(kāi)始“萌芽”，海底撈初步實(shí)踐“火鍋到家”，是連鎖品牌外賣(mài)業(yè)務(wù)的雛形；而順豐主攻“快遞上天”、“天網(wǎng)布局”，使快遞行業(yè)迎來(lái)發(fā)展契機。

03 年的經(jīng)驗，“新場(chǎng)景”成功的三要素：①定位痛點(diǎn)需求；②技術(shù)滲透與普及；③保持用戶(hù)粘性。三因素下，新場(chǎng)景維持轉化率與留存率。

隨著(zhù)新型冠狀病毒肺炎的持續影響，云辦公概念也迎來(lái)了行業(yè)爆發(fā)拐點(diǎn)。

“此次疫情確實(shí)迅速激發(fā)了龐大的遠程辦公需求?！?月17日，金山辦公董秘宋濤在公開(kāi)場(chǎng)合表示，受疫情影響，在線(xiàn)辦公需求整體增長(cháng)十分明顯。

但資深理財顧問(wèn)高鵬（化名）在同日接受時(shí)代財經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“金山10億多的營(yíng)收，卻坐擁千億市值?！彼J為金山辦公的業(yè)績(jì)難以撐起如今的股價(jià)。

此外，隨著(zhù)疫情接下來(lái)逐步緩解，遠程辦公并不會(huì )一直持續。云辦公概念的還能”火“多久？

遠程會(huì )議需求暴增15倍

“過(guò)去兩周以及未來(lái)一段時(shí)間，云辦公會(huì )被大量辦公人群深度體驗，這種廣泛的用戶(hù)認知和體驗習慣對這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)，帶來(lái)了非常大的促進(jìn)效應?！彼螡硎?。

疫情之下，許多人不得不切換到一個(gè)特殊的頻道：工作還要繼續，只是大家暫時(shí)在電腦上相見(jiàn)。而在家上班這一新方式，讓釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等快速成長(cháng)為最炙手火熱的云辦公產(chǎn)品，也在不知不覺(jué)中激發(fā)加速了各行各業(yè)的數字化發(fā)展。

釘釘、企業(yè)微信等產(chǎn)品大熱 在線(xiàn)辦公或成企業(yè)未來(lái)“標配”

激發(fā)加速人和行業(yè)的潛力 云辦公是自救更是看到未來(lái)

面對巨大的云辦公需求，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等云辦公軟件一度“壓力山大”。記者采訪(fǎng)獲悉，超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織的2億上班族在線(xiàn)開(kāi)工，使得釘釘后臺系統峰值流量暴增百倍。釘釘通過(guò)阿里云連續擴容10萬(wàn)臺云服務(wù)器，才成功扛住這一巨大的流量沖擊。

為了方便用戶(hù)在家辦公，各個(gè)云辦公產(chǎn)品都拼了。與阿里釘釘一樣，企業(yè)微信也緊急進(jìn)行了幾十倍到幾百倍的擴容；而去年底剛上線(xiàn)的云辦公平臺華為WeLink，更是將最大1000方同時(shí)視頻會(huì )議接入的容量開(kāi)到了最大，字節跳動(dòng)旗下的飛書(shū)也為幫助企業(yè)更好地協(xié)作，面向所有用戶(hù)免費開(kāi)放全部遠程協(xié)作功能，1月28日至5月1日期間，不限時(shí)長(cháng)的音視頻會(huì )議、無(wú)限量在線(xiàn)文檔和表格協(xié)作、遠程打卡及審批管理等服務(wù)，幫助社會(huì )組織、企業(yè)和個(gè)人，實(shí)現足不出戶(hù)的高效協(xié)作。

可以預見(jiàn)，大量企業(yè)經(jīng)過(guò)此次疫情事件后，將會(huì )對在線(xiàn)辦公模式產(chǎn)生更深刻的理解，對其高效率有更新的體驗。隨著(zhù)在線(xiàn)辦公的發(fā)展，5G技術(shù)的逐漸商用，以及相當一部分企業(yè)認識到在線(xiàn)辦公的優(yōu)勢，開(kāi)始調整自己的辦公方式，或許不久的將來(lái)，在線(xiàn)辦公會(huì )成為部分企業(yè)的“標配”。

在這場(chǎng)浩浩蕩蕩的“云辦公潮”中，“生于云長(cháng)于云”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許是最淡定。而依托于線(xiàn)下的傳統企業(yè)，也借助云辦公等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品看到了希望。

“抓住未來(lái)趨勢創(chuàng )新求變，有時(shí)還能救命?！边@是線(xiàn)下護膚品牌“林清軒”創(chuàng )始人孫來(lái)春在這次疫情期間的最大感受。受疫情影響，大年初六“林清軒”的業(yè)績(jì)大幅下滑90%多，孫來(lái)春覺(jué)得自己不到兩個(gè)月就會(huì )破產(chǎn)。但僅僅15天后，他就依靠釘釘和淘寶直播的“云工作”回來(lái)了。

從2月1日起，“林清軒”就把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉向淘寶直播帶貨。孫來(lái)春自己也走進(jìn)直播間，一晚上6萬(wàn)人觀(guān)看，賣(mài)出了近40萬(wàn)元的山茶花油。他說(shuō)這一場(chǎng)直播就干了以前好幾個(gè)線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售額。到2月中旬，孫來(lái)春一統計，發(fā)現“林清軒”自救成功了，業(yè)績(jì)反而還同比上漲了45%。同樣的，還有銀泰百貨也讓導購們在家開(kāi)直播。有經(jīng)驗的導購，開(kāi)一場(chǎng)直播服務(wù)的消費者人數，相當于復工6個(gè)月服務(wù)的客流。一次直播產(chǎn)生的銷(xiāo)售額，相當于在門(mén)店上了一周的班。

不逼一把，怎么知道自己的更多可能性？2月以來(lái)，超過(guò)100種線(xiàn)下職業(yè)找到了新的可能性，全國500個(gè)樓盤(pán)上淘寶直播“云賣(mài)房”，200萬(wàn)人圍觀(guān)；21位明星在家開(kāi)“云演唱會(huì )”，400萬(wàn)人“嗨”到深夜；寶馬、奧迪趕來(lái)云賣(mài)車(chē)，小米、阿迪達斯排隊開(kāi)新品“云發(fā)布會(huì )”……很多企業(yè)和個(gè)人都通過(guò)云辦公看到了自己的潛力。

可以說(shuō)，云辦公因疫情而起，但不會(huì )因為這場(chǎng)疫情結束而終。這不僅僅是困境中的自救，更是提前連接未來(lái)的一種方式。

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